Plateforme de service client organisée autour du ticket : demandes e-mail, chat, voix et réseaux sociaux centralisées, centre d'aide self-service, routage intelligent et agents IA.
Support client
Logiciels de support client : chat live, helpdesk, gestion de tickets et bases de connaissances.
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Solution open-source qui combine l'inventaire du parc informatique (ITAM) et un helpdesk ITSM, avec gestion des tickets, des contrats et des processus ITIL sur une même instance.
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